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廣東威特雅環(huán)境科技有限公司在全國布局和完善售后服務(wù)體系，設(shè)立了專業(yè)解決客戶售后問題的售后部門，制定了嚴(yán)格的售后服務(wù)規(guī)范，提高了售后技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和效率，更快地為廣大新老客戶解決售后問題。保證用戶在使用我公司產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，能發(fā)揮更大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度。

服務(wù)宗旨

用品質(zhì)建立合作 讓客戶無憂使用 為客戶竭誠服務(wù)

在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。我們的服務(wù)觸及全國每一個(gè)角落，在全國的用戶都能得到周到細(xì)致的服務(wù)。?

售后服務(wù)內(nèi)容

• 1、根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，在合同期內(nèi)，公司為用戶提供產(chǎn)品，在合同服務(wù)期間，因裝配及材料等質(zhì)量問題造成的各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件；
• 2、對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；
• 3、我們會(huì)定期對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、裝配等方面的意見，對(duì)用戶的使用情況做好檔案記錄。

設(shè)備保養(yǎng)

廢水處理設(shè)備與汽車一樣，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間使用以后，會(huì)發(fā)生性能下降、耗電量變大、或者出現(xiàn)異常等現(xiàn)象。為了設(shè)備能更長(zhǎng)時(shí)間的正常使用，我們建議定期為設(shè)備做清洗保養(yǎng)維護(hù)。如設(shè)備發(fā)生異常現(xiàn)象可聯(lián)系我們處理，另外我公司提供全系列產(chǎn)品的專業(yè)的有償保養(yǎng)服務(wù)，詳情請(qǐng)致電我們的客服熱線垂詢。

服務(wù)指南

維修服務(wù)流程

撥打威特雅環(huán)境全國服務(wù)熱線→登記相關(guān)信息→

• 電話回訪，24小時(shí)內(nèi)解答客戶提出的問題→填寫售后回執(zhí)單；
  
• 如需派人現(xiàn)場(chǎng)處理→安排維修人員預(yù)約上門時(shí)間→維修人員上門維修→填寫售后回執(zhí)單→售后服務(wù)滿意度調(diào)查。
  

• 全國售后服務(wù)部： 聯(lián)系方式
• 電話: (0769) 85038001
• QQ: 2261738997
• 微信號(hào): 13763112527
• 郵箱: service@vliya.com
• 網(wǎng)站: www.wteya.com
  m.cddujiangyan.com